Как защититься от хамства

Вчера мне нахамил кассир в магазине. К сожалению или к счастью, я не очень умею быстро ориентироваться в таких ситуациях и отвечать обидчику крепким словцом. Хотя настроение было испорчено.

Уверена, что подобные конфликты происходили в жизни каждого. Вот только некоторые умеют достойно ответить, а других такие эксцессы напрочь выбивают из колеи. Но все-таки как защититься от хамства и стоит ли вообще отвечать обидчику тем же? Read More